編輯點評:領隊傳app旅游服務創(chuàng)新者
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做“有態(tài)度”的智能化旅行
投君導讀: 有財產積累、有獨立思想、有生活品質,他們是社會的中產、白領,但也“拖 家?guī)Э凇保棵颗c家庭或親友旅行,他們總是身心俱疲,暢快與愜意無從談起。態(tài)度旅行創(chuàng)始人胡玉東和他的團隊,憑著多年的從業(yè)經驗與敏銳的市場洞察,精準捕 捉到中產家庭人群的旅行需求,在定制化在線旅游市場中挖掘出一塊未曾被巨頭舔食的美味“蛋糕”。
態(tài)度旅行,成立于2015年3月,隸屬于上海途圈信息科技有限公司,是一家專注于中產家庭圈層與海外當地人陪同的智能化定制旅行平臺。據創(chuàng)始人胡玉東介紹,該項目成立之初,即獲得由梅花創(chuàng)投、上海涌鏵的天使輪融資。經過一年多的發(fā)展,項目擬定啟動Pre-A輪融資。
從0到1:胡玉東的創(chuàng)業(yè)者路徑
態(tài)度旅行創(chuàng)始人胡玉東
胡玉東,北科大計算機碩士畢業(yè),近10年項目管理經驗,國際認證項目管理專家,PMP,自2006年開始,經歷在線旅游市場的崛起與發(fā)展,先后在上海均瑤集團(吉祥航空)、酷訊網、去哪兒、華為等公司工作。多元復合的職業(yè)經歷與廣闊優(yōu)質的資源積累,為他的創(chuàng)業(yè)積蓄了實力與能量。
起初,胡玉東在上海均瑤集團負責32分子公司ERP實施及在從事機票系統(tǒng)的研發(fā)工作,并由此進入旅游行業(yè)。很快,胡玉東嘗試轉型。
“2007年加入酷訊,主要負責開拓華東地區(qū)的旅游搜索市場。”在酷訊期間,胡玉東促成了酷訊與國際在線旅游巨頭Priceline的戰(zhàn)略合作,培育起華東市場旅游搜索引擎,他對在線旅游行業(yè)的認識也隨之加深。從程序員到BD,胡玉東坦言,“這次轉型是成功的。”
2009年,胡玉東應邀加入去哪兒。彼時,去哪兒的國內酒店和國內機票業(yè)務已經可觀,但缺乏數據來源、受限于技術邏輯復雜的國際機票業(yè)務寥寥,幾乎為零。有技術實力、又有BD經驗,同時擅長項目管理與整體把控的胡玉東,到去哪兒就做起了國際機票頻道。頻道從最初的靜態(tài)數據到系統(tǒng)搭建,到商業(yè)化定價策略,及全國市場的開拓及布局,胡玉東也獲得了從0到1的項目經歷,算是創(chuàng)業(yè)的一次“試水”。
2011年9月離開去哪兒后,胡玉東進入華為。通過整合最具全球化視野的華為海外分支機構的優(yōu)質的local資源,(曾有媒體比喻華為海外的分支機構比領事館還要多),他親手創(chuàng)建了華為集團海外高端旅行品牌“品鑒之旅”,并服務過包括任正非在內的國內最頂級企業(yè)家。
在華為積累的海外資源及華為嚴謹及極其苛刻海外服務運營體系,則成為胡玉東開啟態(tài)度旅行項目最具競爭力的優(yōu)勢。2014年~2015年,先后7次參與華爾街調查公司guidepoint關于ctrip、qunar、elong并購前的專業(yè)咨詢,胡玉東因此積累了豐富的項目經歷。
2015年9月,胡玉東在甘南草原的帳篷酒店(《紐約時代周刊》排名top30的原生態(tài)酒店)
2015年1月底,胡玉東正式離開華為開始創(chuàng)業(yè)。離職的半年后,他依然憑借過去的努力拿到了任正非頒發(fā)的“華為金牌獎”。值得一提的是,在16萬華為人中離職后還能獲獎的人并不多見。
胡玉東獲得2014年華為公司金牌團隊獎,圖為獎牌和證書
(“華為金牌獎”是華為公司授予員工的最高榮譽,旨在獎勵為公司持續(xù)商業(yè)成功做出突出貢獻的團隊和個人。)
當被問及天使投資人吳世春如何看待這個項目時,胡玉東笑了笑說:“其實就是看人。”除了對胡玉東的認可外,執(zhí)行力與協作力極強的團隊也受到青睞。態(tài)度旅行的核心創(chuàng)始團隊主要來自去哪兒、騰訊、知名旅行雜志,以及全球頂尖的定制旅行品牌A&K(成立于1962年,主要服務于美國政商界名流及英國皇室)。胡玉東介紹說,他與COO霍濤、CTO周勇君、CDO何嵐都非常熟悉,彼此之間很容易達成默契。而且,他們對于態(tài)度旅行項目有著相同的品質追求。
“精分”市場:瞄準中產家庭圈層
在線旅游市場已經是一片紅海,但并不意味著不存在尚待開發(fā)的藍海市場。態(tài)度旅行瞄準的就是精英人群家庭旅游,一個細分再細分的“精分”市場。
胡玉東這樣描繪他的目標用戶,年齡為28~45歲之間,家庭年收入在30萬元以上;他們是理性消費的中產,不盲目追求低價,注重舒適的品質也要求性價比;他們多出沒于互聯網科技、金融、500強等行業(yè),每年有2~4次出境游頻率。
由此,態(tài)度旅行平臺,專注于為選擇自由行的中高端家庭出游群體提供專業(yè)、地道的旅游產品和服務,高效、高品質、高性價比地解決目標人群的行程規(guī)劃與目的地服務問題。
這群人似曾相識,就在我們身邊,甚至就是你我。但是,市場規(guī)模有多大呢?據中國旅游局官方數據顯示,過去十年,出境游市場每年增長近20%,現已達到1.2億出境人次;僅2015年,就有2495億美金出境消費,其中人均消費1~3萬元占比50.04%。
龐大消費人群的收入也很可觀,出境游人群中選擇自由行的人均收入超過1萬,而家庭收入超過兩萬的則高于45%。更值得一提的,在出境游家庭中已婚有未成年孩子的占比超過59%,這類人群屬于海外旅行重度需要服務的群體。
可見,出境游市場本就是個大市場。胡玉東解釋道:如果出境游是萬億規(guī)模市場,那么針對帶未成年孩子出游的中高收入家庭市場,至少是千億規(guī)模。
這是一個存量市場,一方面這群人的旅行需求并未被滿足,另一方面該細分領域還沒有巨頭涌入。他談到,項目上線后的市場反饋也證明了這一點,規(guī)模可觀的市場需求亟待滿足,前景廣闊。
輕奢、透明、當地人:“態(tài)度”處處可見
世上將只有兩種旅行:一種是“有態(tài)度的”,另一種叫其他…..
基于目標用戶的畫像與需求,胡玉東提出“有態(tài)度”的旅行。而態(tài)度旅行對“態(tài)度”的秉持與倡導,在團隊理念、平臺搭建、產品服務上均有所滲透和表達。
面對用戶,態(tài)度旅行提出“輕奢、透明、當地人”三大元素表達態(tài)度,三者相互融合,共同服務于一次有態(tài)度的旅行。首先,引入“輕奢”概念,一來為平臺貼明標簽,同時有效地切割出目標人群、圈定了消費圈層。看似簡單的詞匯,實則蘊含了態(tài)度旅行團隊對中高端家庭旅行深度地理解與深思熟慮的規(guī)劃。
胡玉東談到,輕奢就是一種優(yōu)雅的體驗,既追求品質與舒適,價格又不能高高在上。那么,態(tài)度旅行怎么做到的?
態(tài)度旅行AppiOS Beta版歡迎頁
“是作客不是過客,您在海外有個家的居游理念。”住、食、行、樂,旅行中必不可少的需求,也是態(tài)度旅行打造輕奢旅行體驗、提供當地人私導服務的四個核心場景。在住宿方面,通過態(tài)度旅行平臺預定的酒店,不再是專為游客準備的旅行酒店,而是能夠切身感受當地風情、融入當地生活的舒適場所。美食,是旅行者不愿錯過的旅行樂趣,而態(tài)度旅行也強調“美食即美景”,讓每一個家庭在舒緩的狀態(tài)中品嘗當地美食,輕易的消磨2-3小時時光也不會絕對乏味。
旅行中的用車,是可以滿足1~2個家庭乘坐的商務車,即舒適又自由。游覽方面更加有趣,胡玉東介紹,當地私導能夠帶領游客在合適的時間、地點,以本地人的視角去參觀和游玩,這不僅意味著不用再排長隊浪費時間,更重要的是可以體會景致本來的樣子。在此過程中,用戶所有的花銷都是透明的。如此,舒緩、輕松、愜意地旅游被賦予了“居游”理念,一家人出游,不只是旅行,也是生活。
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