編輯點評:優(yōu)選好物,精致生活!
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【真品授權(quán)】超百家品牌官方入駐授權(quán),美妝、護膚、服飾、母嬰應(yīng)有盡有;中國化妝品真品聯(lián)盟,每件商品均可查詢防偽碼進行驗真
【貨到付款】支持貨到付款,一切只為愛美的你放心購買
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【品牌】海外直采,品牌官方授權(quán);海關(guān)監(jiān)管,打破傳統(tǒng)層層代理模式
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【售后】七天包退,拆封無理由退貨;國內(nèi)售后,為您承擔高達10元郵費
公司詳情
聚美集團成立于2010年,是一家集“投資+孵化”于一體的集團化企業(yè),先后在電子商務(wù)、影視娛樂、共享經(jīng)濟等諸多創(chuàng)新賽道持續(xù)發(fā)力,孵化出聚美優(yōu)品、聚美影視、街電等一系列行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
聚美優(yōu)品作為中國最大的化妝品電商平臺,注冊用戶數(shù)超1億人,是“化妝品團購”概念的首創(chuàng)者,致力于為每一位用戶提供獨一無二的購物體驗,深受全球億萬用戶信賴。當前,除北京總部外,聚美優(yōu)品在天津、鄭州、蘇州、成都、廣州等地設(shè)有分公司,擁有總面積超過10萬平方米的自建倉儲。
聚美影視先后投資熱門IP劇《溫暖的弦》、網(wǎng)綜節(jié)目《奇妙的食光》等影視內(nèi)容。《溫暖的弦》由張翰、張鈞甯等明星主演,全網(wǎng)播放量超過70億次,連續(xù)28天屠榜微博熱搜,穩(wěn)居全國收視率排行榜、百度風云榜、微博話題榜第一,同年被評為“最受年輕人歡迎“的話題大劇。
街電致力于為用戶提供隨時隨地的移動充電解決方案。截至2019年底,街電已覆蓋全國95%的城市,累計用戶數(shù)突破2億人,日訂單峰值超200萬,是國內(nèi)收入規(guī)模最大、市場占有率第一的共享充電寶品牌。
自創(chuàng)立伊始,聚美集團便堅持以用戶體驗為最高訴求,持續(xù)革新。面向未來,聚美將繼續(xù)推動多元化布局,著力培育具有潛力的新業(yè)務(wù),為用戶提供簡單、有趣、值得信賴的服務(wù)。
有關(guān)歷史
2020年
4月,聚美順利完成私有化。
2019年
7月,聚美集團旗下充電寶業(yè)務(wù)街電,累計用戶數(shù)突破2億,以40.5%的用戶份額占據(jù)行業(yè)第一。
2018年
3月,電商業(yè)務(wù)推出“線上下單、專柜發(fā)貨”的新型購物模式“聚美專柜購”。
2017年
5月,聚美集團戰(zhàn)略投資深圳街電科技有限公司,進軍共享充電行業(yè)。
2016年
7月,聚美集團進軍影視文化行業(yè),與微影時代等多家平臺和發(fā)行公司達成戰(zhàn)略合作。
2015年
7月,聚美集團以2.5億美元投資中國領(lǐng)先的母嬰社區(qū)寶寶樹;同時,進入跨境電商領(lǐng)域,上線“極速免稅店”。
2014年
5月,電商業(yè)務(wù)聚美優(yōu)品成功登陸紐約證券交易所,股票代碼為“JMEI”,市值超過34億美元。
2013年
8月,聚美集團牽頭成立首家中國化妝品真品聯(lián)盟,并建立“真品防偽碼聯(lián)盟防偽體系”。
2012年
4月,聚美集團上海、成都、廣州子公司陸續(xù)投入運營。
2011年
3月,聚美獲得了來自紅杉資本千萬美元級別的投資。
2010年
3月,電商業(yè)務(wù)前身團美網(wǎng)上線,是中國第一家化妝品團購網(wǎng)站。
熱門常見問題
聚美訂單什么時候發(fā)貨?大概多長時間可以收到貨?
正常情況下您的訂單將在6小時內(nèi)發(fā)出(最晚不超過1個工作日)。發(fā)貨之后,您可以在我的訂單中可以查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無法實時更新信息,因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。
為什么后下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么順序發(fā)貨的?
為了單位時間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單,聚美會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序,因此可能會出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發(fā)貨。
訂單顯示發(fā)貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?
您在聚美訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等,EMS快遞的物流配送信息可能最多可能有1周左右延遲)
名品折扣產(chǎn)品顯示發(fā)貨了,但是為什么沒有快遞信息?為什么有時聯(lián)系快遞,快遞稱沒有這個訂單?
由于名品折扣產(chǎn)品由品牌商負責發(fā)貨,品牌商選擇的部分快遞公司不能及時提供快遞物流信息,請您耐心等候。除非地域偏遠,最晚七日內(nèi)您應(yīng)該可以收到貨品。
名品折扣產(chǎn)品收到后,發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了或者錯發(fā),應(yīng)該怎么辦?
請您先準備好漏發(fā),錯發(fā)的相關(guān)圖片(拍攝圖片),再通過在線客服核實,我們需要和品牌商方面進行確認,待客服確認后會進行補發(fā)或退款。
如果使用了現(xiàn)金券或紅包的訂單想退貨,怎么辦?
對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單,您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經(jīng)付款(或貨到付款訂單已被系統(tǒng)確認),請您自助登陸聚美優(yōu)品網(wǎng)站提交退貨申請,待聚美工作人員審批通過后訂單就會進入退貨狀態(tài),同時訂單對應(yīng)紅包會變?yōu)椤拔词褂谩睜顟B(tài)。此時您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進行退款退貨。
有些品牌寫明有贈品,我的訂單滿足條件了,怎么沒有收到贈品?
因為活動流量極大,訂單極多。雖然聚美聯(lián)合品牌商準備了大量贈品,無奈贈品有限,我們只能采取“贈完為止”政策(在活動規(guī)則頁面可見:“贈品有限,贈完為止”)。若下單時贈品已售光,您的訂單中將不會出現(xiàn)贈品。如果您的訂單中列有贈品,但未收到,請您提供訂單和有贈品活動的品牌,聯(lián)系我們的客服,我們會為您解決問題。
為什么我已經(jīng)收到產(chǎn)品,但是訂單仍顯示正在配貨
由于不同快遞公司物流信息更新時間略有不同,當聚美訂單發(fā)貨后,部分快遞信息可能會延遲返回給聚美。
訂單使用什么快遞公司為客戶發(fā)貨?如何收費?
訂單生成后,我們將根據(jù)您所填寫的地址自動匹配當?shù)剡\營較好的快遞公司。
一般情況下,收費標準為:快遞5元, EMS郵費15元。以下情況可以免郵喲~
對于同一個由聚美優(yōu)品發(fā)出的訂單,我們實行滿159包郵:
1.化妝品實付金額(即不含運費、現(xiàn)金券/紅包、滿減優(yōu)惠)滿159元(不限件數(shù))即快遞包郵的政策(不含EMS)
2.在名品特賣頻道,購買不同商家不同品牌商品,只要訂單實際付款金額大于等于159元,就會由合商家全部包郵為您配送(不同商家的商品分開配送)。
如果您選擇的是EMS發(fā)貨,則減免5元運費.
更新日志
8.793更新
1、修復(fù)兼容64位部分機型閃退bug
8.0更新
1、更有趣的購物體驗來襲,超多優(yōu)惠等你來逛
2、優(yōu)化了一些產(chǎn)品體驗
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