編輯點(diǎn)評(píng):深圳商事主體統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)
深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局與深圳市工業(yè)和信息化局聯(lián)合打造專門服務(wù)于深圳企業(yè)的一款應(yīng)用,深i企app手機(jī)客戶端,專為精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)而生,提供了各種類型的服務(wù),深圳商事主體統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。
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使用方法
1、先下載最新版的客戶端軟件;
2、登錄
法人或經(jīng)辦人(經(jīng)辦人需得到企業(yè)授權(quán)),點(diǎn)擊首頁(yè)“請(qǐng)登錄”按鈕,進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,填寫(xiě)個(gè)人信息并完成人臉識(shí)別驗(yàn)證后,綁定手機(jī)即可完成登錄。
第二步企業(yè)認(rèn)證
登錄后,進(jìn)入“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”平臺(tái)主頁(yè)面,點(diǎn)擊“選擇辦事”。法人或經(jīng)辦人通過(guò)輸入企業(yè)名稱和統(tǒng)一社會(huì)信用代碼添加辦事企業(yè),也可以通過(guò)已有法人賬號(hào)關(guān)聯(lián)企業(yè)。
溫馨提示:僅可添加深圳市的企業(yè)。
第三步提交訴求
①在平臺(tái)首頁(yè)“企業(yè)訴求”版塊選擇需要填報(bào)的問(wèn)題類別,企業(yè)根據(jù)自身情況勾選遇到的問(wèn)題(可多選),并填寫(xiě)相關(guān)問(wèn)題的具體情況。
②填寫(xiě)完具體問(wèn)題描述,還需對(duì)聯(lián)系人、企業(yè)現(xiàn)狀等信息進(jìn)行填寫(xiě),完成后點(diǎn)擊提交即可。
③遇到多個(gè)類別的訴求需要反饋,可從平臺(tái)首頁(yè)“企業(yè)訴求”版塊中選擇“更多”,進(jìn)入全部問(wèn)題列表,勾選相應(yīng)問(wèn)題類別并完成信息填寫(xiě)即可。
溫馨提示:除現(xiàn)有10類問(wèn)題之外的其他問(wèn)題,可選擇“其他問(wèn)題”并進(jìn)行詳細(xì)描述,我們將對(duì)訴求信息進(jìn)行判別后,發(fā)至相應(yīng)部門處理。
第四步查看進(jìn)度與結(jié)果
訴求提交成功后,可在首頁(yè)“企業(yè)訴求”服務(wù)下方點(diǎn)擊“查進(jìn)度”,查看訴求處理進(jìn)度以及相關(guān)政府部門回復(fù)的詳細(xì)信息。現(xiàn)有政策可以解決的原則上不超過(guò)24小時(shí),現(xiàn)有政策不能解決或需要多個(gè)部門辦理的,3天內(nèi)響應(yīng)處理,同時(shí)進(jìn)度情況也將以短信方式通知。
軟件特色
“深i企“集公益性、功能性、市場(chǎng)性服務(wù)于一體的整體式智慧企業(yè)服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)政策一站通、訴求一鍵提、業(yè)務(wù)一窗辦、服務(wù)—網(wǎng)匯。
企業(yè)訴求響應(yīng)相關(guān)事項(xiàng)介紹
1.是不是只能由法定代表人提交訴求?為企業(yè)辦理訴求填報(bào)的經(jīng)辦人有什么要求?
法定代表人或經(jīng)法定代表人授權(quán)認(rèn)可的人員均可提交企業(yè)訴求。經(jīng)辦人須完成刷臉實(shí)名認(rèn)證,并輸入正確的企業(yè)社會(huì)信用代碼才可進(jìn)行企業(yè)訴求填報(bào)。
2.提交企業(yè)訴求是否要關(guān)聯(lián)企業(yè)賬號(hào)?
需要。企業(yè)訴求的受理對(duì)象是企業(yè),個(gè)人為企業(yè)的經(jīng)辦人,個(gè)人刷臉登錄后需要關(guān)聯(lián)企業(yè)賬號(hào)才能向政府提交訴求。
3.如何在“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名關(guān)聯(lián)認(rèn)證?
企業(yè)法人或經(jīng)辦人進(jìn)入“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)服務(wù)”平臺(tái),選擇登錄,進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)。輸入姓名和證件號(hào)碼后,通過(guò)人臉識(shí)別即可完成實(shí)名認(rèn)證。
4.企業(yè)的訴求不包含在所列的10類問(wèn)題清單里怎么辦?
可以點(diǎn)擊問(wèn)題類型中的“其他問(wèn)題”進(jìn)行填報(bào),政府部門將對(duì)訴求責(zé)任單位進(jìn)行判別后,發(fā)至相應(yīng)部門處理。
5.企業(yè)提交訴求后,多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)得到答復(fù)?
對(duì)于企業(yè)訴求,現(xiàn)有政策可以解決的原則上不超過(guò)24小時(shí);現(xiàn)有政策不能解決或需要多個(gè)部門辦理的,3天內(nèi)響應(yīng)處理(“其他問(wèn)題”除外)。
6.提交了訴求后可在哪找到相關(guān)記錄?
可以在“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”平臺(tái)首頁(yè),點(diǎn)擊企業(yè)訴求模塊中的【查進(jìn)度】查看訴求進(jìn)度。我們也會(huì)以短信的方式告知經(jīng)辦人訴求處理的進(jìn)度情況。
7.我在“i深圳App”的企業(yè)訴求響應(yīng)平臺(tái)提交過(guò)訴求了,還需要在“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”平臺(tái)上填報(bào)嗎?
不需要,兩個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)是打通的。“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)平臺(tái)”也將進(jìn)一步拓寬服務(wù)內(nèi)容、建立健全配套工作制度,以更好的為企業(yè)提供服務(wù)。
8.企業(yè)是否可以通過(guò)“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)?
“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”平臺(tái)暫時(shí)不受理投訴舉報(bào)有關(guān)的信息。企業(yè)可通過(guò)我市已公布的相關(guān)渠道進(jìn)行投訴舉報(bào)。
9.如果有其他關(guān)于“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”平臺(tái)的問(wèn)題想咨詢,可以通過(guò)什么渠道?
可撥打12345服務(wù)熱線咨詢。
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