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通用網(wǎng)盤直鏈下載助手是一款功能非常強大的網(wǎng)盤文件下載工具,能夠幫助用戶轉(zhuǎn)換網(wǎng)盤下載鏈接,通過IDM,Xdown等多線程加速工具加速下載網(wǎng)盤資源,讓你不在受到網(wǎng)盤的速度限制,并且完全免費
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百度網(wǎng)盤回收免費空間,其實只是為了喚醒老用戶
許多朋友想必都或多或少都使用過網(wǎng)盤這一存儲工具,將自己的相關文件存儲和備份到云端,但久而久之,有些人可能存著存著就忘記了。這不,日前為了喚醒休眠用戶,百度網(wǎng)盤近期宣布將從2021年1月21日起,如果用戶超過365天沒有登錄賬號的行為,會把此前承諾的免費空間從2T大幅降低至100G。
從2T到100G,基本相當于是將給用戶的免費空間縮水了95%。事實上2018年百度方面就曾做出過一年未登陸就將免費空間降至100G的通知,但當時只是限于特定時間,而不像此次將其變成了常態(tài)。
相比于此前新浪與網(wǎng)易較為粗暴的做法,雖然此次百度網(wǎng)盤也表示將收回免費空間,但并不會強制刪除用戶此前上傳的文件,用戶仍可訪問這些文件,只是無法在超過100G后再儲存新的文件。然而這一新政策的推出還是引起了不少用戶的微詞,畢竟此前百度云盤在對非付費會員進行限速后,現(xiàn)在又開始限制存儲容量。
看到“縮容”,許多朋友可能會認為是百度網(wǎng)盤因為成本等方面的原因,要拿免費用戶“開刀”,但事實上或許并不一樣,因為百度網(wǎng)盤犯不上為了這點錢大動干戈。因為個人網(wǎng)盤通常是低配存儲,每位用戶的2T空間并不等于1000個用戶就需要2000T,而是每個用戶實際占用的總和,再加上所預留的余量,才是這1000名用戶實際占用的資源。
不過站在百度網(wǎng)盤的角度其實很好理解,畢竟這一業(yè)務同樣也是非常典型的免費+付費增值服務組合。并且作為一個應用場景極為單一的工具型服務,在廣告模式很難獲得大量資源的情況下,因此也讓會員收費服務成為了眾多網(wǎng)盤的主要收入來源。
在這樣的情況下,如何賣出更多的會員服務毫無疑問就成為了當務之急。那么,如何更好的銷售會員服務呢?通常來說有兩種模式,其一是提升用戶付費率,百度之前選擇了降低非付費會員的用戶體驗,來將其與付費用戶之間的差距放大,來通過突出付費會員服務的優(yōu)勢,以提升用戶付費意愿。
第二種方式則是提升用戶基數(shù),即在付費率不變的情況下,盤子越大自然付費用戶也就越多。事實上有觀點認為,百度網(wǎng)盤最近這一降低休眠用戶免費空間的方式,正是這種玩法。但至于說如何提升用戶基數(shù),則無外乎拉新與喚醒休眠用戶兩種方式。
無論是在那種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中,都是由活躍用戶、休眠用戶,以及流失用戶構成。活躍用戶就是經(jīng)常會使用產(chǎn)品的用戶,通常會用DAU(日活)、MAU(月活)來形容他們,這也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品影響力的基礎。流失用戶則是直接將賬號注銷,并且這一離開是不可挽回的。而休眠用戶則是指那些此前使用過產(chǎn)品,但很久都沒有再次使用的用戶,在業(yè)內(nèi)這類用戶通常也被稱為是“埋在土里的寶藏”。
為了喚醒沉睡用戶,廠商必須首先找到他們。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)廠商在定義休眠用戶時,通常都會使用時間作為參考,使用上一次登錄時間來作為用戶停止使用的臨界點。其實不僅僅是百度,例如海外流媒體平臺Netflix就曾在去年5月宣布,其將向過去一年未使用過該平臺的用戶詢問,是否愿意繼續(xù)保留他們的訂閱,如果用戶沒有回復,Netflix將自動取消該訂閱;國產(chǎn)網(wǎng)游劍網(wǎng)三也曾是這樣做的,其在去年年末發(fā)布公告稱,將清理回收連續(xù)365天未登陸過游戲沉寂賬號上剩余的通寶、點卡、月卡。
不難發(fā)現(xiàn),無論是百度網(wǎng)盤還是Netflix,亦或是劍網(wǎng)三,他們都將一年作為了時間節(jié)點,這是因為一年都沒有使用就意味著用戶使用頻率已經(jīng)低至流失的邊緣。
在選好了目標用戶后,下一步則是選擇渠道,在社交網(wǎng)絡極為發(fā)達的今天,各大社交平臺顯然就是最佳渠道,再接下來就是短信與郵件。
最后,也是最關鍵的喚醒休眠用戶的方式,廠商則會使用剝奪而不是拉新時常有的給予做法。這是因為人對于剝奪這一行為的感知是非常明顯的,也就是俗話說的“由儉入奢易,由奢入儉難”。百度網(wǎng)盤選擇了剝奪用戶的免費空間,Netflix清空了用戶積累的訂閱列表,劍網(wǎng)三則是回收用戶的可使用時間和裝備等,這種行為都會促使從社交平臺等渠道接受到該信息的用戶,做出挽救自身資產(chǎn)的決策——重新登錄。
這樣一看,相比于需要投入各種資源的拉新活動,簡簡單單在微博等社交媒體上發(fā)布一則通知,所起到的效果并沒有差別很大,所以也就難怪他們會選擇“嚇唬”用戶了。
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