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編輯點評：上門送取車,國內租車首選出行平臺！

一款服務覆蓋廣，成立早，功能齊全的軟件--悟空租車！芝麻分550即有機會享免押喲，還有最高可享25,000元雙免服務。悟空租車以“讓人人愉悅出行”為使命，向用戶提供“實惠又省心”的租車服務，快來悟空租車開啟你的旅行之路吧！

悟空租車軟件

悟空介紹

悟空租車隸屬于腳印兄弟(北京)信息科技有限責任公司，成立于2014年，服務覆蓋全國390多個城市，28,000多個服務網(wǎng)點，入駐租車公司超過5000家，在線可供選擇車輛超過10萬臺，車型超過5,700種，用戶超過1500萬，致力于成為國內及全球領先的互聯(lián)網(wǎng)租車平臺。

悟空租車以“讓人人愉悅出行”為使命，向用戶提供“實惠又省心”的租車服務，服務品類包括短租自駕、長租、企業(yè)用車、包車、保險代步車等；與此同時，悟空租車提供7x24小時全國專業(yè)客服、信用押金雙免、上門取送車、全網(wǎng)比價、豐富評價以及六重交易保障等平臺極致服務體驗。

軟件亮點

租車找悟空、實惠又省心

全網(wǎng)比價、品質服務優(yōu)選車型

車多網(wǎng)全、400+城市5800+車型

芝麻信用、免押租車、支持上門送取車

首租最高減300元、注冊即享、專屬禮包

產品優(yōu)勢

【品類齊全】：自駕短租、自駕長租、企業(yè)用車、自駕游、包車、豪華車租賃等多樣化用車需求均可滿足。

【新手福利】：APP新用戶即享350元大禮包，租車首單立減100元。

【免押租車】：芝麻分550即有機會享免押，最高可享25,000元雙免服務。

【便捷租車】：全流程移動互聯(lián)網(wǎng)體驗，APP/小程序一鍵下單，無需額外流程，全城取送車上門。

【品質服務】：標準化服務、車輛統(tǒng)一整備、干凈整潔。

【價格優(yōu)勢】：價格優(yōu)勢，性價比租車。

【千款車型】：豪車、商務型、經(jīng)濟型車、舒適型車、SUV、MPV、房車、皮卡、新能源車、巴士等。

【至尊服務】：悟空租車提供7*24小時貼心客服，用車中任何問題只需撥打客服電話，輕松解決。

【高額保險】：高額車輛保險，下單前還可選人身保險項目，安心出行。

企業(yè)文化

使命：讓人人愉悅出行

愿景：成為出行領域全球領導品牌

Slogan：租車找悟空，實惠又省心

悟空榮譽

悟空租車獲得了時代環(huán)球、瑞滇投資及國內著名投資機構紫輝創(chuàng)投、金科君創(chuàng)、博將資本、真格基金、360創(chuàng)始人兼CEO周鴻祎的資金和資源支持，與數(shù)百家媒體建立良好合作，相繼被中央電視臺、北京衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視、中央人民廣播電臺等深度報道；同時，悟空還獲得了“2020交通運輸新業(yè)態(tài)百強企業(yè)”、“2020最具行業(yè)影響力品牌”、“2020共享出行行業(yè)最具領導力企業(yè)”、“2020年度科創(chuàng)引領企業(yè)”、“2020互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任獎”、“2020中國組織能力標桿企業(yè)20強新銳潛力獎”、“2020年度中國區(qū)最佳雇主”、“2019北京影響力十大品牌”、“產業(yè)創(chuàng)新引領獎”、“2019最具成長力出行平臺”、“2018年度最佳用戶口碑出行服務平臺”、“2018年度公益創(chuàng)新獎”、“2018年度中國生活服務消費品牌100強”、“2017年最具影響力自駕游服務平臺”等獎項，并入選北大光華MBA整合實踐項目合作單位，及被清華大學收入工商管理案例庫，是國家高新技術企業(yè)和中關村高新企業(yè)。

官方常見問題

租車條件：

1、需要什么證件才可以租車？

身份證：持有有效期超過半年的大陸二代身份證（年齡在18-70周歲）；暫不支持港、澳、臺及國際用戶租車；

駕駛證：持有有效期超過半年的地方駕駛證，須正本及副本完整；

2、我需要達到什么條件才能通過悟空租車實名認證審核？

① 首先確保您的關鍵信息：姓名、身份證號碼正確無誤；

② 身份證及駕駛證處在有效期內，證件信息完整、有效；

③ 兩年內（無）有關危險駕駛和（或）無保險駕駛前科記錄；

④ 無交通意外發(fā)生記錄，或沒有被拒絕投保；或在過去的2年中沒有被停保的記錄；

⑤ 沒有個人信用瑕疵或刑事記錄。

預訂車輛：

1、訂單金額是預付還是還車時支付？

預訂車輛是需要預付訂單金額；續(xù)租費用為續(xù)租時支付；用車過程中的油費等是還車時支付。

2、如果悟空租車無法提供已預訂的車輛時會如何處理？

如無法為您提供已預訂的車輛，則我們會有工作人員與您聯(lián)系，及時為您調配。

3、我每次租車數(shù)量有限制嗎？

每人同時只能預訂租期不重合的兩輛車，且最多兩輛。

4、租車期限有限制嗎？

租期最長30天，最短1小時（以門店實際起租時間為準）。

訂單修改：

1、我可以取消訂單嗎？

可以。在距離預訂取車時間2小時以上免費取消訂單；取車前2小時（含）內取消訂單，您需承擔訂單首日租金作為違約金，違約金最高不超過150元（亦不超過訂單總金額）。

2、我可以提前還車嗎？

可以。

① 平日訂單：需在預計還車時間前2小時通知門店，以修改后的租期計費（不計活動補貼）與按原租期計費（不計活動補貼）的差價的20%收取退改費。

② 活動及節(jié)假日訂單：以平臺實時公布的規(guī)則為準，若無特殊說明則與平日一致。

3、如果來不及還車可以延長用車時間嗎？

可以，但需要提前征得門店同意。

① 如果客戶在租期結束后延期歸還車輛，延期1小時以內還車的，無需提前辦理手續(xù)，延期用車時間將計入總租期，客戶需在還車時根據(jù)總租期支付相應費用；

② 延期1小時以上還車的，視為續(xù)租，需在租期屆滿前提前3個工作小時向門店提出續(xù)租申請，續(xù)租成功與否視車輛調配情況而定；

③ 超過預訂還車時間，而客戶因個人原因未履行有效續(xù)租手續(xù)強行不還車的，視為強行續(xù)租，客戶除支付正常租車費用外，還需按超期部分租金的300%支付違約金。未履行有效續(xù)租手續(xù)是指未提前告知且延期還車1小時以上的、未經(jīng)門店或悟空平臺同意強行不還車的、到預訂還車時間無法與客戶聯(lián)系上的等。

取還車輛：

1、我如何辦理取車手續(xù)？

本人攜帶身份證（首次用車需攜帶身份證原件，二次或多次用車支持電子身份證）、駕駛證（首次用車需攜帶駕駛證原件，二次或多次用車支持電子駕駛證）及面簽協(xié)議書（限校園業(yè)務）到指定地點提車即可；您也可以預訂送車上門/上門取車服務。

2、取車時遲到了怎么辦？

超過預訂取車時間1小時，則門店有權取消訂單。建議您提前致電門店以確保門店為您保留車輛。

3、我租的車其他人可以開嗎？

不可以。車輛下單人、取車人、駕駛人需一致，車輛不得出租、轉借。

4、用車期間油費怎么計算，我需要加油嗎？

行駛期間的油費需要您自理，還車時車輛管理員會根據(jù)您的油量使用情況和原油位進行對比，以多退少補原則處理油費。您需確保還車時油箱中有油。

費用標準：

1、我的訂單費用包括什么內容？

您的訂單費用包括：車輛租金、基本保障服務費、手續(xù)費，如您預訂了車損無憂服務及補充險則還有車損無憂費用及補充險費用，以及可能產生的油費、夜間服務費等。

2、租金、基本保障服務費、手續(xù)費的是如何計費的？

① 租金和基本保障服務費均為按天計費，不足整日部分按小時計費，當非整日部分金額超過整日金額時，按整日計費。

② 手續(xù)費，每筆訂單只收取一次手續(xù)費，不同類型網(wǎng)點手續(xù)費金額不同，以系統(tǒng)所示金額為準。

3、油費如何計算？

按照取還車的油量差按多退少補原則處理油費。

油費=油量比例差值*油箱容積*油費市場價；或在悟空APP中標記油量并按系統(tǒng)計算金額計費。

4、什么情況會加收夜間服務費？

凡訂單“實際取車時間或實際還車時間”介于【晚21:00至次日早8:00】時段內（含整點），每次需加收夜間服務費50元；每單最高收取100元。

關于發(fā)票：

1、是否可以開具發(fā)票？

可以的，在還車前聯(lián)系門店開具即可。

2、如何開具開票？

您需要在還車前致電門店，告知工作人員開票需求及發(fā)票信息（抬頭、稅號等），還車時門店將為您提供發(fā)票，或在1周內寄出發(fā)票。

3、無法現(xiàn)場提供稅號，可以要求門店郵寄發(fā)票嗎？

可以，但您需要承擔郵費。

違章處理：

1、我在租車期間發(fā)生違章如何處理？

若出現(xiàn)違章情況，工作人員會和您聯(lián)系處理，原則上您需要自行處理違章，如不方便也可以和門店工作人員協(xié)商并委托其代為處理。門店工作人員或悟空租車平臺有權從違章押金中扣除相應款項，不足部分需您補足。

2、違章押金什么時候退？

待工作人員確定無違章后，會在還車結算后30天退還違章押金。

出險理賠：

1、用車期間遇到事故出險怎么辦？車輛發(fā)生故障怎么辦？

第一時間向交通公安部門報警，并致電門店電話，門店人員將會指導您聯(lián)系保險公司進行事故理賠。如需道路救援服務，請與門店工作人員協(xié)商。如無法聯(lián)系到門店，可聯(lián)系悟空租車客服（400 0515 507）

退款說明：

1、預付租金差額退款

若最終確認結算時，下單時的預付租金與實際消費產生差額，多余部分將返回到原付款賬號。

2、押金退款

① 車輛押金交車前完成支付即可，確認結算后返還；

② 違章押金還車時完成支付，還車結算后待確認無違章記錄，30天內返還。

3、到賬時間

1）發(fā)起退款后微信到賬時間：

① 用零錢支付的退款20分鐘內到賬；

② 銀行卡支付的退款3個工作日后重新查詢退款狀態(tài)；

部分時候退款有一定的延時。

2）發(fā)起退款后支付寶到賬時間：

① 退回支付寶余額：資金是實時到賬；

② 退回到銀行卡：一般3-7天入賬；

③ 退回余額寶：資金實時入賬；

部分時候退款有一定的延期。

3）發(fā)起退款后銀聯(lián)到賬時間：

① 發(fā)起退款后1-7個工作日不等，具體退款時間依賴于銀行的處理時間；

② 銀行一般會在【銀行處理成功】后1-2日內完成入賬，且入賬后一般無短信通知。請主動查詢您的銀行賬戶，若超過該時間點還未收到該筆退款，請聯(lián)系銀行進行核實。

聯(lián)系方式

悟空租車公司網(wǎng)址：www.wkzuche.com；

客服熱線：400-0515-507（7×24小時服務）；

客服郵箱：service@wkzuche.com；

官方微信：wookong_bj。

更新日志

6.4.1

【活動】中秋國慶，租車6折起；

【優(yōu)化】細節(jié)體驗優(yōu)化；

6.2.3更新

【活動】金秋特惠，租車折上折；

【優(yōu)化】交互優(yōu)化；

【優(yōu)化】部分功能優(yōu)化；

6.0.5更新

【優(yōu)化】修改訂單優(yōu)化；

【優(yōu)化】續(xù)租優(yōu)化；

【優(yōu)化】出險費用優(yōu)化；

【優(yōu)化】提單頁保障升級；

更新日志5.8.6

【新增】plus會員開通入口

【優(yōu)化】選車列表優(yōu)化

【優(yōu)化】優(yōu)化一些視覺體驗

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