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編輯點評：想象一種科技就是想象一種生活

鹿客智能是云丁旗下的新品牌，一個綜合性的智能硬件管理平臺。在這里能與家人一同分享、守護家的安全。距離智能生活，你只差一個鹿客。快來下載體驗體驗智能時代的那種舒服吧！

鹿客智能管理平臺

軟件亮點

一目了然、家里的狀態，一屏全知道。

智能門鎖--指紋、密碼、APP，三種開鎖方式隨心所欲，還可添加成員哦。

臨時密碼--“閱后即焚”式的密碼發放，真正的便捷和安全。

智能門窗傳感器--除了門窗狀態，監控記錄防護時段、成員，一個不能少。

語音留言--給家人的留言，開門時的驚喜。

軟件功能

【智能門窗監控器】

除了門窗狀態，監控記錄防護時段、成員，一個不能少。

【臨時密碼】

閱后即焚式的密碼發放，真正的便捷和安全。

【智能門鎖】

鹿客智能app的指紋、密碼、app三種開鎖方式隨心所欲，還可以添加成員哦。

軟件優勢

手機錄入指紋，0.4s極速開鎖。

手機藍牙開鎖，徹底告別鑰匙。

遠程管理，分發密碼：通過鹿客智能app發送藍牙鑰匙、密碼。

門窗忘關，及時提醒：當鹿客智能app門磁檢測到您已離家且門窗未關時，會推送消息提醒您。

常見問題

Q：怎么看是否可以安裝？

A：需要確認兩方面信息：

1) 門鎖尺寸: 怎么自測門鎖尺寸，及初步判斷是否可以安裝，詳請見如下的“安裝需知”。

安裝須知

一、快速自測門鎖尺寸，判斷是否支持安裝

“下單/安裝前，需確認您家門鎖尺寸，判斷是否可以安裝，以及需要什么尺寸的配件。

①門板厚度：（需在4-12cm之間）

2側邊條寬度：

3側邊條長度：

根據原門鎖尺寸不同，需要不同的鎖體，或標準鎖體+不同的側邊條來進行安裝。

標準鎖體常規側邊條尺寸（mm）：

24X240（原廠標配）、30×240、24X260、

24×280、24X300、30×300

霸王鎖體側邊條尺寸（mm）：

40X388、30×388

·標準鎖體可替換常規側邊條來進行安裝；

·霸王、王力、盼盼、小帥等鎖體，要對門

改造后安裝，相關配件需定制，另收費；

·如有天地鉤，天地鉤需拆除。

二、以下情況無法安裝，請謹慎下單購買

①特殊門（鐵藝門、柵欄門、雙體門、玻璃防盜門、牛頭鎖、隱藏鎖）無法安裝。

2②門鎖面板位置寬度小于110mm無法安裝。

3③雙層門，且內、外兩扇門距離小于160mm的無法安裝。

④門縫小于1mm，或者大于8mm的。

5⑤門厚度小于40mm，或者大于120mm的。

三、跟客服確認可以安裝后，下單購買①收到商品后，請及時按流程預約安裝

2②覆蓋2100+區縣，專業安裝師傅，免費上門安裝③三年免費質保，終生售后服務（OJJ品牌質保一年）

④如有問題，請咨詢在線客服或撥打400-068-6699，我們一定竭誠為您服務。

2）安裝覆蓋范圍: 在各大電商平臺可以下單的地區即為安裝和售后覆蓋地區，不能下單的地區即為不可覆蓋地區。

Q：天地鎖是什么？

A：天地鎖，也稱天地鉤，多用在防盜門上，如下圖所示，若門頂、門底的位置有鎖孔，在門鎖的鎖舌處于彈出狀態時，門的上、下方也有鎖舌彈出，即為有天地鉤，反之則沒有。

天地鉤

關于天地鉤的說明：1）全自動的鎖體均不支持天地鉤，建議去掉，去掉天地鉤對門鎖的安全性沒有任何影響，還可杜絕天地鉤脫落造成無法開門的風險。若不同意取消，需簽訂相應風險承諾書方可施工。

2）若拆除天地鉤聯動桿后，檢測無法安裝時，可能出現天地鉤無法復原，或開關門卡澀、不順暢等情況，此因天地鉤聯動桿生銹或導軌發生位移所致，如介意請謹慎考慮購買！

Q：質保多久？

A：鹿客智能鎖均質保3年，鹿客智能貓眼質保1年，終生保修，詳情請見“保修政策”。

Q：產品有問題可以退換嗎？

A：本產品按照國家三包規定執行，支持7天無理由退貨。

自簽收次日起7日內，本產品在未安裝且商品完好的情況下，享受7天無理由退貨服務。

自簽收次日起15日內，本產品出現質量問題，享受換貨或者維修服務。

自簽收次日起3年內，本產品出現質量問題，享受免費上門維修服務。

該產品未發貨期間支持退款，支持修改訂單地址。注：修改后的地址應在安裝覆蓋城市范圍內。

Q：什么時候可以安裝？

A：用戶下單購買后，鹿客會在48小時安排物流發貨，用戶在收到貨品后，可通過如下3種途徑去提交自家門鎖的尺寸信息，進行預約安裝：

1、微信公眾號“鹿客智能鎖”——預約安裝——自助預約

2、掃描商品包裝/電池蓋上的二維碼——預約安裝——自助預約

3、撥打400-068-6699，咨詢客服進行預約

部分型號的產品，或部分地區，因需要的配件尺寸非常規/常備尺寸，所以需要二次補發相應的配件。無需二次發配件的話，在用戶預約完成后的48小時內，會有客服聯系用戶確認具體的上門安裝日期；若需要二次發配件，則用戶預約完即會根據尺寸安排對應配件的配送，在用戶確認收到對應配件后的48小時內，會有客服聯系用戶確認具體的上門安裝日期。

Q：網關是什么？

A：網關是將智能鎖聯入互聯網的設備，負責傳遞門鎖的動態信息，可理解為相當于電視機的機頂盒。智能鎖配置網關后，用戶才可以在手機APP端隨時接收到門鎖的消息，從而實現遠程查看門鎖狀態、遠程下發臨時密碼、家人到家提醒、門鎖異常及時遠程報警等功能。

使用鹿客APP管理的鹿客智能鎖需要綁定鹿客網關，使用米家APP管理的鹿客智能鎖則需要接入米家藍牙網關（或者具有藍牙網關功能的米家智能設備）。

此外，鹿客智能鎖與米家其它智能設備的聯動，也必須接入米家藍牙網關才可以實現。

*具備藍牙網關功能的米家智能設備有：米家床頭燈、小米小愛智能鬧鐘、智米純凈型加濕器、Yeelight皎月LED吸頂燈、 Yeelight吸頂燈皎月系列、飛利浦智睿床頭燈、 Yeelight語音助手、米家智能攝像機1080P、飛利浦智睿吸頂燈、 Yeelight吸頂燈、WalkingPad走步機、 Yeelight吸頂燈青春版、米家LED吸頂燈、摩摩噠智能休閑按摩椅、小米米家小白智能攝像機增強版等

Q：網關離線怎么辦？

A：1、請確認網關正確連接到家里的路由器上

2、重新插拔一下網線插口，或者更換網口，查看連接能否恢復

3、檢查路由器是否開啟了防蹭網模式，如開啟了，需要關閉防蹭網模式后，重啟路由器

Q：能遠程開門嗎？

A：為確保使用安全，鹿客智能鎖均不支持遠程開鎖，但是可以遠程下發臨時密碼，主人可以遠程授權給可信任的人在本地輸入密碼開鎖。

Q：電池能用多久？

A：鹿客智能鎖大部分采用干電池供電，4節干電池就可以讓智能鎖正常工作，最多可安裝8節干電池。安裝8節干電池的話，一般在非特殊環境下，按每天開關門30次計算，正常可以使用一年左右。

Q：如果智能門鎖沒電了怎么辦？

A：在智能門鎖前面板的正下方有應急充電插口，用一個充電寶/電腦等可供電設備，給智能門鎖緊急供一下電，就可以正常解鎖進門了，進門后換電池就可以了。

Q：一把智能門鎖自帶幾把機械鑰匙？

A：一把智能門鎖自帶2把機械鑰匙，這2把機械鑰匙不可再復制、配備用鑰匙，需妥善保管。機械鑰匙用于緊急情況下開門使用，不建議放在家中，建議可以在車上、或者可信任的親友家里各放一把以備緊急情況時可用。

Q：一把智能門鎖可以有幾個管理員？可以更換管理員么？

A：一把智能門鎖僅可以有一位管理員，在綁定門鎖后，應當首先設置管理員密碼、管理員指紋，管理員的密碼需記牢，一旦忘記，將無法管理或重置門鎖，只能更換面板。

門鎖的管理員可以更換，需要前任管理員先解綁門鎖，并刪除門鎖設備，新管理員再重新添加綁定門鎖，在重新添加門鎖時，需要驗證前任管理員密碼，驗證通過后按正常方式添加門鎖，并設置新的管理員密碼、指紋等即可。

Q：如何進行指紋、密碼和藍牙鑰匙管理？

A：鹿客智能鎖的指紋、密碼和藍牙鑰匙等管理均在APP上進行操作，非常方便。且APP管理界面簡潔、步驟少，比其他智能鎖在門鎖上進行操作要節省很多學習成本和時間，更便捷。

Q：鹿客APP收不到門鎖信息推送，怎么辦？

A：1、請確認智能門鎖和其綁定的網關同時在線

2、請確認手機“通知”設置——鹿客智能APP——允許通知

3、如果是蘋果手機，可將“鹿客智能”APP卸載再安裝一下

若以上操作都無效，請關注微信公眾號“鹿客智能鎖”，咨詢在線客服，提供鹿客賬號、APP的版本號等信息，請客服協助解決

公司詳情

云丁網絡技術（北京）有限公司，簡稱云丁科技，成立于2014年5月，是國家高新技術企業、工信部專精特新“小巨人”企業、海淀區重點企業，專注于家居智能安全產品和服務的研發和生產，以“讓居住更安全、更美好”為使命，致力于通過科技創新，成為每一個家信賴的伙伴。

公司旗下主要擁有云丁、鹿客兩大品牌。專注于租住智能化業務的云丁品牌，主要為各種租住場景提供軟硬件一體的智能化基礎服務，包括智能門鎖、智能水電表、智能門禁、智能網關等智能硬件，公寓智能化管理平臺“安心住”SaaS。截至2020年12月，深度服務客戶數超15000家，Top200的品牌公寓中有150家與云丁有深度合作，并得到了全國多地政府公租房項目的認可，包括北上廣深、杭州、雄安等。

針對家用市場的鹿客品牌，則主要為家用場景提供不同形態、豐富功能體驗的智能門鎖，以及智能貓眼等多種智能家居安防產品，幫普通消費者構建更安全的智能生活。截至2020年5月，鹿客產品整體銷量已超100萬臺。

此外，云丁科技作為小米生態鏈企業，還與小米聯手打造了多款小米智能門鎖、小米智能貓眼、米家智能保管箱等產品，進一步推動國內智能家居安防產品的普及。同時，還進行了國際化布局，在海外推出了國際品牌Lockin并廣受多國用戶認可和好評。

作為一家創新驅動的互聯網創業公司，云丁科技非常注重產品創新，截止到2020年9月，在國內已經申請超過355件專利，擁有專利超185件。同時，云丁科技也積極推動行業標準的完善和提升，不僅率先通過公安部檢測中心的相關標準檢測認證，獲得Zigbee3.0、阿里云ID2 inside、蘋果MFi Manufacturer的認證和授權，還加入全國信息安全標準化委員會（TC260）及全國智標委智能門鎖標準工作組，以及國家認監委強制性產品認證技術專家組，參與多項國標、團標以及行標的制定工作。

從創始初期至今，云丁科技已獲得8輪融資，投資人包括百度、小米、順為資本、聯想之星、SIG、險峰長青、百度風投、復星集團、紅星美凱龍、雙湖資本、藍圖創投、德同資本等多家機構。

云丁科技不僅是小米生態鏈企業，還是首批騰訊AI加速器企業，Zigbee聯盟成員企業。目前云丁科技家用端+公寓端，設備安裝已超500萬臺，服務超850萬租客+住戶，是智能門鎖界的領軍企業。云丁服務覆蓋全國270+城市，安裝工程師1500+人，7*24小時在線客服。云丁科技在服務體驗上不斷進行優化，致力于打造國內領先的智能門鎖服務平臺。

云丁科技團隊成員均來自互聯網、消費電子及電子鎖三大領域的頂尖公司，員工來自BAT、360、華為、蘋果、DJI、Intel等頂尖互聯網、消費電子及電子鎖公司。

未來，云丁將在自有研發、自主運營的基礎上，進一步打造完善從生產、渠道、營銷到服務的完整閉環鏈條，并在豐富的智能安防產品的基礎上，為用戶提供全套省心的居住安防服務。