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12398能源監(jiān)管熱線appv1.0安卓版全站導(dǎo)航最近更新

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12398能源監(jiān)管熱線appv1.0安卓版

大小：5.5M

時間：2021-08-31 10:25

星級：

語言：中文

環(huán)境：Android

版本：v1.0安卓版

類別：國產(chǎn)軟件/ 免費軟件

官網(wǎng)：http://www.nea.gov.cn/

廠商：

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編輯點評：一款能源監(jiān)管熱線。

你可以通過撥打該電話，對電力企業(yè)的一些事一些人進行投訴舉報，起到一定的監(jiān)管作用，能夠促進能源企業(yè)進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓百姓真切感受到溫暖。

12398能源監(jiān)管熱線app

軟件介紹

為了貫徹落實國務(wù)院《信訪條例》、《電力監(jiān)管條例》關(guān)于暢通信訪渠道的規(guī)定，建立電力監(jiān)管機構(gòu)和公眾之間的直接聯(lián)系，加強公眾對電力行業(yè)的監(jiān)督，國家電力監(jiān)管委員會決定，從2006年8月1日起在全國開通12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線（西藏暫不開通）。根據(jù)《電力監(jiān)管條例》的規(guī)定，投訴人可通過12398熱線，對違反電力業(yè)務(wù)許可、發(fā)電市場份額、電網(wǎng)運行安全，電力市場公平開放，電網(wǎng)公平無歧視開放，“三公”調(diào)度、電能質(zhì)量和供電服務(wù)質(zhì)量等規(guī)定以及違反電力價格政策的違法違規(guī)行為進行投訴舉報。

中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部將“12398”號碼核配給國家電力監(jiān)管委員會，作為全國電力監(jiān)管投訴舉報熱線電話的專用號碼（以下簡稱12398熱線），可在全國范圍內(nèi)使用。

軟件功能

根據(jù)《電力監(jiān)管條例》、《電力監(jiān)管機構(gòu)舉報處理規(guī)定》（國家電力監(jiān)管委員會令第17號）和《電力監(jiān)管機構(gòu)投訴處理規(guī)定》（國家電力監(jiān)管委員會令第18號），12398熱線和12398郵箱受理公民、法人或者其他組織對華北區(qū)域內(nèi)違反國家有關(guān)電力監(jiān)管法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的行為的舉報，以及公民、法人或者其他組織認為電力監(jiān)管機構(gòu)、電力企業(yè)、電力調(diào)度交易機構(gòu)侵犯其合法權(quán)益提出的投訴請求。

舉報和投訴事項符合《電力監(jiān)管機構(gòu)舉報處理規(guī)定》和《電力監(jiān)管機構(gòu)投訴處理規(guī)定》規(guī)定的有關(guān)條件的，12398熱線和12398郵箱將予以受理，并按照有關(guān)規(guī)定進行處理。不符合上述規(guī)定有關(guān)條件的，將不予受理，并告知舉報人或投訴人不予受理的理由。

12398能源監(jiān)管熱線app

軟件意義

一是促進電力企業(yè)加強管理。電力行業(yè)是國家基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公益事業(yè)。由于電力企業(yè)帶有壟斷性質(zhì)，且涉及到千家萬戶的切身利益，所以，社會公眾關(guān)注的程度比較高。雖然目前電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部有一套完整的電力客戶服務(wù)系統(tǒng)（95598）可以受理用戶的投訴舉報，而且總體運轉(zhuǎn)良好，但是該系統(tǒng)的投訴舉報業(yè)務(wù)的性質(zhì)屬于企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。12398熱線則屬于政府熱線序列，是對企業(yè)行為的外部監(jiān)督。12398與95598熱線相互配合構(gòu)成了完整的內(nèi)外部監(jiān)督機制，必將促進電力企業(yè)進一步加強管理，規(guī)范服務(wù)。

二是維護社會公眾的合法利益。12398熱線的開通為社會公眾和電力監(jiān)管機構(gòu)架起了一座溝通的橋梁。電力監(jiān)管機構(gòu)將利用自身的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，依法行使行政處罰權(quán)，維護社會公眾的合法權(quán)益。

三是促進對電力違法行為的查處工作。12398熱線是電力監(jiān)管機構(gòu)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為線索的重要途徑。通過處理違法違規(guī)行為，一方面，可以促進電力行業(yè)依法、規(guī)范運作；另一方面，也可積累經(jīng)驗，促進電力行政執(zhí)法工作的規(guī)范化。

四是促進電力監(jiān)管工作人員廉潔自律。被監(jiān)管對象及社會公眾可以通過12398熱線，反映電力監(jiān)管工作人員違法違紀、玩忽職守等行為，促進電力監(jiān)管工作人員依法辦事、公正廉潔。