編輯點評:報修管家是一款專為物業維修人員設計的高效管理軟件。
它可以幫助維修人員在線接單,接收并管理附近小區的報修訂單,維修人員可以查看每份訂單的詳細信息,了解維修地點時間以及維修對象,并用軟件功能記錄管理訂單。當成功接單后用戶可以與業主聯絡預約上門時間,并將時間記錄在日程表中方便到時提醒自己。
軟件優勢
1. 個性化配置:模塊化配置,適應各種應用場景。
2. 人員(部門)管理:輕松管理服務人員與事務。
3. 客戶管理:拉近服務與客戶的距離。
4. 留言系統:實時高效溝通。
5. 投訴管理:投訴與建議實時把握,高效反饋。
軟件亮點
1. 數據統計:訂單數據、客戶資料、員工數據、設備數據、位置數據、支持 excel一鍵導出。
2. 訂單管理:業務人員可在訂單池中對所有訂單進行統一的管理分配,實時查詢訂單狀態。
3. 位置簽到:工程師開啟實時位置,根據客戶的報修位置手機簽到。
4. 內部報修:支持公司建立自己的內部報修及維修平臺。
5. 內部轉單:工程師可將自己的任務轉給他人。
使用攻略
1. 在接單前,仔細閱讀訂單信息,了解客戶需求和維修內容。
2. 及時更新訂單狀態,確?蛻袅私庥唵芜M度。
3. 合理安排工作時間,避免延誤客戶維修需求。
4. 保持與業主的良好溝通,提高客戶滿意度。
注意事項
1. 確保個人信息安全,不泄露給無關人員。
2. 保持良好的服務態度,尊重客戶意見和需求。
3. 遵守公司規章制度,不擅自處理未經授權的訂單。
4. 定期檢查設備狀況,確保維修工作順利進行。
5. 及時更新軟件版本,享受更多新功能和優化體驗。
更新日志
v2.2.51:優化報單時關鍵詞匯信息;開啟主管評價,我的報修不顯示待評價列表;修改bug,優化性能。
v2.2.50:訂單代客確認,任務未完成判斷優化;審批、審核單可留言;
v2.2.49:新增巡檢異常標識;修改bug,優化性能。
v2.2.48:所有報修新增待評價列表,優化評價流程;
v2.2.47:優化備件同步后的選擇邏輯;
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