編輯點評:一個可以進行網(wǎng)上投訴的手機平臺!
“棗解決·棗滿意”是一個創(chuàng)新的政府服務平臺,它通過整合各種資源,為市民提供了一站式的服務。這個平臺極大地提升了政府服務的效率和質量,使得市民能夠更加方便地解決問題和滿足需求。
軟件亮點
通過全程可查詢的功能,讓市民百姓和市場主體能夠隨時了解自己的訴求辦理進展情況。
無論是投訴、建議還是其他需求,只需在APP上提交相關信息,即可獲得一個唯一的訴求編號。
通過該編號,可以查詢到自己的訴求辦理進度,包括受理部門、處理人員、處理時間等信息。
這樣一來,就不再需要頻繁打電話或親自前往相關部門咨詢,節(jié)省了時間和精力。
棗解決棗滿意訴求辦理平臺是什么
“棗解決·棗滿意”訴求辦理平臺是棗莊市為市民和市場主體提供的“一站式”訴求辦理服務平臺。該平臺通過手機APP或微信小程序等方式提供,使用戶能夠快速提交咨詢類、建議類、問題反映類等訴求,并能實時查看辦理進度。
這個平臺的目標是架起黨委政府與廣大群眾及市場主體之間的溝通橋梁,實現(xiàn)問題訴求隨時可反映、實時可跟蹤、辦結可評價。此外,“棗解決·棗滿意”平臺還有鏈接直達、熱點聚焦、辦理排行、便民服務等功能模塊,為市民帶來快速便捷的使用體驗,使得訴求辦理“不斷檔”,便民服務“不打烊”。
據(jù)新聞報道,該平臺的正式運行是為了提升市域社會治理現(xiàn)代化水平、增強人民群眾獲得感和滿意度、打造一流營商環(huán)境的又一重要舉措。
推薦理由
1. 提供在線訴求反饋、辦件進度、結果查詢等功能,方便用戶快速解決問題。
2. 整合了12345熱線、市長信箱、“愛山東”棗莊廳、智能客服等資源,方便用戶快速找到相關服務。
3. 以圖文形式展示近期社會關注的典型訴求案例,讓用戶了解熱點問題及解決方案。
棗解決棗滿意平臺怎么使用?
使用教程如下
http://www.tengzhou.gov.cn/xwzx/gsgg/202310/t20231018_1773542.html
軟件特色
1、通過實時可跟蹤的功能,隨時了解訴求辦理的最新動態(tài)。一旦用戶的訴求被受理,系統(tǒng)會自動將相關信息推送給用戶,包括處理人員的聯(lián)系方式、處理結果等。
2、與處理人員進行實時溝通,了解訴求辦理的最新進展。查看訴求辦理的歷史記錄,了解自己的訴求辦理過程。
3、對訴求辦理的結果進行評價和反饋。一旦訴求得到解決,系統(tǒng)會提示你對處理結果進行評價。可以根據(jù)自己的實際體驗,對處理人員的服務態(tài)度、處理效率等方面進行評價和反饋。這樣一來不僅能夠對訴求辦理的結果進行評價,還能夠為政府服務的改進提供寶貴的意見和建議。
軟件總結
總之,“棗解決·棗滿意”APP的推出,為市民百姓和市場主體提供了一個便捷高效的訴求辦理平臺。通過全程可查詢、實時可跟蹤、用后可評價的功能,用戶能夠隨時了解自己的訴求辦理進展情況,與處理人員進行實時溝通,對訴求辦理的結果進行評價和反饋。這不僅提升了政府服務的效率和質量,也為用戶提供了更好的服務體驗。相信隨著該應用的推廣和應用范圍的擴大,將會為市民百姓和市場主體帶來更多的便利和滿意。
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